話しかけづらい人検定｜啓発版
検定形式で楽しく身につけよう！
「なんとなく近寄りがたい」「話しかけるタイミングが分からない」そんなふうに言われたり、相手が遠慮しているように感じたりした経験はありませんか。
話しかけづらさは性格の問題というよりは、表情、目線、返事のしかた、姿勢などの小さなサインが積み重なって生まれることが多いものです。
また、本人は普通のつもりでも、忙しさや集中の癖で反応が淡泊になり、「今は話しかけない方がいいのかな」と受け取られてしまうこともあります。
だからこそ、下記の検定を通して、自分が無意識に出している“距離のサイン”を確認し、話しかけられやすい入口を整えるヒントを見つけてみてください。
各問題には解説がついているので、正解とあわせてポイントを確認しましょう。
話しかけやすさは「才能」ではなく「サイン」で変わる
話しかけづらさは、性格そのものよりも、表情・目線・返事・姿勢などの小さなサインで決まりやすいものです。
意図せず距離ができているなら、あいさつを先に出す、反応に一言足す、忙しいときは時間の目安を伝えるなど、入口を整えるだけでも印象は変わります。
無理に明るく振る舞う必要はありません。
相手が近づきやすいサインを少し増やすことが、人との関係をラクにする一歩になります。
企業独自の“基準”を検定化する
企業が行うOJTや研修、先輩社員による指導は、人を育てるための大切な取り組みです。
しかし現代では、「どこまでが指導で、どこからがハラスメントなのか」といった判断が難しくなり、指導する側が慎重にならざるを得ない場面が増えています。
「なぜできないのか」、「どう伝えればいいのか」、一人ひとりに合わせて考え続けることは、現場や指導者にとって大きな負担です。
そこで私たちは、各企業ごとに異なる業務等の基準という“モノサシ”を具体化し、QMA(一般社団法人 クオリティ・マネジメント・アソシエーション)と共同で自社に合わせた「オリジナル検定」の開発という方法を提案しています。
「この検定を受けてください」、「この基準をクリアしてください」そう伝えるだけで、指導内容のバラつきをなくし、個人の感情や言葉に依存しない教育の仕組みを作ることもできます。
また、一般社団法人と共同で資格制度を構築することや、社員・スタッフが資格取得に取り組む仕組みは、企業にとって福利厚生や人材育成の価値としても活用できます。
調理に資格があるように、各企業の業務にも「自社独自の基準」を持つ。
OJTや研修、指導を“個人の負担”から“制度”へ移行し、現場が業務に集中できる仕組みを作りませんか。
